Política de Troca e Devolução – Meia Lua

A Meia Lua, administrada por Fernando, tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes e o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Ser devolvido em sua embalagem original;

• Conter todos os acessórios, etiquetas e itens enviados;

• Estar em perfeitas condições de comercialização.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deverá incluir:

• Número do pedido;

• Descrição detalhada do defeito;

• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após a confirmação do defeito, a Meia Lua realizará a substituição do produto ou o reembolso integral dos valores pagos.

3. Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento.

Após a verificação da ocorrência, a Meia Lua providenciará a troca sem qualquer custo adicional.

4. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso inadequado;

• Em perfeitas condições;

• Preferencialmente na embalagem original;

• Com etiquetas, acessórios, manuais e brindes, quando aplicável.

Solicitações que não atendam a essas condições poderão ser recusadas.

5. Custos de Envio

A Meia Lua arcará com os custos de frete quando houver:

• Defeito de fabricação;

• Produto enviado incorretamente;

• Erro operacional da loja.

O cliente poderá ser responsável pelo frete quando:

• Solicitar troca por preferência pessoal;

• Não houver defeito ou erro no envio;

• A solicitação estiver fora das hipóteses previstas em lei.

6. Reembolso dos Valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo dependerá da operadora.

Pix

A devolução será realizada para a mesma chave utilizada na compra.

Boleto Bancário

O valor será devolvido por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso inadequado;

• Produtos danificados pelo cliente;

• Produtos devolvidos sem autorização prévia;

• Solicitações realizadas fora dos prazos legais;

• Produtos sem os itens e acessórios originalmente enviados.

8. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais oficiais da Meia Lua:

• 📧 E-mail: [email protected]

• 📱 WhatsApp: +55 (45) 98821-5525

• 📸 Instagram: @meialuahb

Informe:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos, quando necessário.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta política:

• 📧 E-mail: [email protected]

• 📱 WhatsApp: +55 (45) 98821-5525

• 📸 Instagram: @meialuahb

• 📍 Endereço: Rua Haroldo Hamilton, nº 348

Última atualização: Março de 2026.